Cuestionario de la unidad 1

MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA 

CUESTIONARIO

UNIDAD 1


1.Definición de mercadotecnia electrónica. De tres definiciones de autores diferentes, construye una propia.

  • La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet.(Sanchez, 2016)
  • Es el estudio de las técnicas del uso del Internet y otras herramientas para promocionar y vender productos y servicios en base de estrategias técnicas y objetivos.(Robles Peres, 2014)
  • Es una serie de estrategias y técnicas que se materializan en herramientas concretas y nos permiten actuar sobre el "ciber-mercado" para posicionar una marca y ayudar al negocio a alcanzar los objetivos propuestos.(Hernandez, 2014)


Opinión personal: Es una serie de estrategias que se implementan a través del Internet que permite hacer la promoción y publicidad de marcas de productos y/o servicios y que los usuarios los pueden visualizar a través de los dispositivos electrónicos ya sea en sitios web o redes sociales. 

2.Tres definiciones de lo que es un negocio electrónico. Concluye con una definición propia y cita la bibliografía consultada.


 1. Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.

2. Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos, mediante la utilización de un flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de los mismos (incluido el dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las organizaciones.
3. Es una moderna metodología que da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicación con el cliente.


Opinión personal: Es un conjunto de tecnología con comercio en donde los consumidores pueden adquirir productos y servicios de otra manera diferente a la tradicional a través de la aplicación de técnicas atractivas como la publicidad para llamar la atención de los consumidores y así poder vender y/o comprar por medio de sus dispositivos electrónicos algún producto o servicio, haciendo menos compleja adquirirlo, en tiempo mas rápido y en ocaciones mucho mas barato.

3.Elabora una Línea del tiempo de la mercadotecnia electrónica señala los acontecimientos más importantes de cada evento. (coloca imágenes alusivas al tema).
LINEA DEL TIEMPO DE "LA MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA"


4. Realiza un Análisis FODA de la utilización del Internet como medio para realizar negocios. Agrega 5 conclusiones propias.



CONCLUSIONES PERSONALES

1. El Internet es una herramienta que es accesible para todos ademas de que no solo se puede comprar o vender productos, sino también películas, libros, música, etc.
2. Facilita muchísimo el adquirir algún producto ya que pagas por medio de transacción y no necesitas de ir a una tienda en físico.
3. Así como el negocio por linea nos puede proporcionar grandes beneficios también conlleva graves desventajas para el usuario o comprador.
4.  Antes de usar algún sitio web para comprar en linea asegúrate de que la pagina sea confiable.
5. para tener un negocio en linea exitoso deberíamos de tomar en cuenta tanto los asiertos como desaciertos antes mencionados para poder tener éxito y si se presenta un problema poder solucionarlo.

5. ¿Qué es comercio electrónico?. Señala 10 ejemplos de comercio electrónico.

El comercio electrónico es la compra-venta de productos o servicios a través de Internet y redes informáticas, así también como en las redes sociales. Además, conlleva tareas como el marketing, contenidos e información en la red. Todo ello supone una revolución y avance tecnológico en la manera en la que las empresas se comunican y desarrollan su actividad comercial.

        Ejemplos:
1. Amazon.com
2. Dell
3. eBay
4. Staples
5. Mercado libre
6. AliExpress
7. AlibabaGroup
8. Ticketmaster 
9. Netflix
10. Segundamano.com

6. Elabora un Cuadro comparativo de los siguientes conceptos: e-business, e-commerce, y e-marketing, cuál es su relación y cuál es su diferencia. Agrega 5 conclusiones propias.

CONCLUSIONES PERSONALES

1. Cada una de estas directrices están entrelazadas por la simple razón de proporcionarle a los consumidores una satisfacción.
2. Cabe destacar que cada una de estas directrices, son diferentes y que van encomendados a cumplir con sus objetivos, que son publicitar, compraventa y estrategias para los negocios.
3. Todo negocio en linea debe estar sujeto a estas directrices básicas que permitan potenciar el alcance y posicionamiento en el mercado.
4. Son esenciales para gestionar toda empresa que quiera desarrollarse de manera eficiente en Internet.
5. si quieres tener tu propio negocio tienes que tener bien definido las diferencias de cada uno de ellos porque en ocaciones suelen confundirlos o simplemente creer que son lo mismo.

7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en Internet en cuanto al comercio electrónico?

 Oportunidades

  • Mercado globalizado: Esto se hace posible porque el comercio en linea elimina todas las barreras geográficas del negocio.
  • Disponibilidad: los 7 días de la semana las 24 horas del día, los 365 días del año.
  • Costo accesible para sus usuarios: Productos o servicio que se pueden adquirir a menor costo que en las tiendas físicas.
  • Consumidor: Su principal beneficio es el de poder tener a su alcance todos los productos o servicios existentes en la red, sobre los cuales podrá tomar la decisión de seleccionar el que más de adecue a sus necesidades.
  • No hay que hacer colas para comprar.
  • Acceso a tiendas y productos en lugares remotos.
  • Compra inmediata de productos digitales de descarga.
  • No hay necesidad de manejar dinero en efectivo.

Riesgos

  • Posible fraude: Las transacciones de compra y pago en linea se pueden ver afectadas por ataques para adquirir información confidencial para uso fraudulento.
  • Conexión de Internet: Es necesario contar con una conexión a Internet segura para poder concretar la compra.
  • Imposibilidad de probar o tener visible el producto antes de comprarlo.
  • Incomodidad para las devoluciones.
  • Retraso en la recepción de los productos.


8. Elabora una Línea del tiempo sobre la historia del Internet, ilustra con imágenes de cada evento importante.

LINEA DEL TIEMPO DE "LA HISTORIA DEL INTERNET"



9. ¿Qué es la World Wide Web (web)?. Explica su funcionamiento.

Es también conocida como la Web, es un sistema de documentos de hipertexto vinculados entre si en Internet accesibles a través de navegadores. Usando un programa conocido como navegador Web se pueden ver páginas que pueden contener textos, imágenes, medios continuos como vídeo o música y casi cualquier elementos multimedia de hoy en día.

FUNCIONAMIENTO:
El funcionamiento de la WWW se da por iniciado cuando un usuario ingresa una dirección (URL) en su navegador o cuando sigue un enlace de hipertexto incluido en una página. El navegador entonces impulsa una serie de comunicaciones para obtener los datos de la página solicitada y, de esta forma, visualizarla. El primer paso consiste en transformar el nombre del servidor de la URL en una dirección IP, utilizando la base de datos conocida como DNS. La dirección IP permite contactar al servidor web y hacer la transferencia de los paquetes de datos. Luego se envía una solicitud HTTP al servidor a fin de lograr acceder al recurso. Primero se pide el texto HTML y después se produce el análisis por parte del navegador, que realiza otras peticiones reservadas a los gráficos y al resto de los archivos que formen parte de la página.

10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?

El comercio electrónico o e-commerce es solo el término principal, pero existe un trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, características, ventajas y desventajas únicas. 

1. Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.

2. Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores.
3. Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).
4.  Comercio electrónico B2E
La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral.

5. Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio government to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento.

11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su funcionamiento, cuáles son sus herramientas, como se utilizan y porque es importante?

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LINEA

¿Que es?
La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización lo que se pretende es comprender el comportamiento de las personas con el fin de entenderlas mejor y poder llegar al insight motivacional. es una técnica que sirve para recopilar datos de cualquier aspecto que se deseen conocer para después poder interpretarlos y al final hacer uso de ellos para una correcta toma de decisiones.

Herramientas
Hay diferentes herramientas que se utilizan en la investigación de mercados online y muchas de ellas las podemos usar de forma gratuita. Debe quedar claro que las herramientas utilizadas siempre dependen de lo que estemos intentando averigua. Algunas herramientas que nos proporciona Google nos pueden servir en este tipo de investigación, sobre el comportamiento de una persona en Internet.Y para esos estudios existen ciertas herramientas muy versátiles que ayudan a elaborarlos con mayor exactitud como los siguientes:

  1. Herramientas para estudiar las tendencias online
  2. Herramientas de analítica de tráfico web
  3. Herramientas de analítica SEO
  4. Herramientas de monitorización en redes sociales

¿Como se utiliza? y su funcionamiento
Con la ayuda que otorga Internet y las herramientas digitales, más una buena planificación y un trabajo ordenado, cualquiera puede desarrollar un excelente estudio de mercado para su negocio.Para definir la estrategia de marketing de tu futuro negocio online es fundamental utilizar Internet como punto de partida y fin de toda tu investigación de mercado.

Importancia
Cuando se realiza una investigación de mercados en Internet estamos conociendo que ocurre en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar negativamente o positivamente a la empresa. Ademas de que:
  • Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado.
  • Brinda información sobre los mercados objetivos.
  • Permite identificar mercados y clientes potenciales.
  • Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing.
  • Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios.
  • Permite conocer a la competencia.
  • Entre otros ítems.

12. ¿Qué buscadores y software  se recomiendan para realizar una investigación de mercados en línea? Señala las Ventajas de cada uno .


Google trends: Con esta herramienta podemos realizar un análisis sobre los temas de búsqueda que más relevantes hablando en términos de palabras clave. Además, entre sus funcionalidades, también nos permite hacer una segmentación por países y fechas.

Topsy: Herramienta de monitorización, válida para averiguar cuál es la opinión de las personas en redes sociales sobre un tema en concreto. A partir de esta monitorización podremos clasificar los comentarios de las personas para averiguar el sentimiento que hay hacia la marca o producto.

SocialMention: se centran en la búsqueda y análisis en los social media. En concreto Social Mention realiza un análisis más en profundidad que Topsy, lo ideal en este punto es combinar ambas opciones para tener una visión más completa de la investigación que se realiza.

Boardreader: Se trata de una herramienta muy completa, la cual permite no solo realizar búsquedas en foros sino que también realiza las búsquedas en comentarios de vídeos. Te permite definir un panel con los filtros oportunos y se pueden ver todos los resultados de un modo más gráfico en la búsqueda de tendencias, en la que además puedes jugar con los diferentes filtros.


13. ¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing?

OFERTAS Y RECOMPENSAS
Debido a la reciente crisis económica, a lo largo de este año las tendencias en marketing que más funcionarán son aquellas que ofrezcan un ahorro al consumidor y buenos precios; por ejemplo, las rebajas, las gangas y las ofertas.

OFRECE MAS OPCIONES DE PAGO
A pesar de que las tarjetas de crédito son las modalidades de pago más utilizadas en el e-commerce, poco a poco otras como los depósitos bancarios están cobrando más fuerza. Empieza a aceptar pagos a través de PayPal o de otros programas online que te facilitarán este proceso.

MARKETING MÁS TÁCTICO:
Se estima que de ahora en adelante, el marketing electrónico cobra importancia en todos las target, haciendo que el mercado se llene de posibilidades frente a este segmento. De esto, es aconsejable que los directores de marketing no cedan este campo a los expertos en tecnología de la información, sino que también deben interesarse por conocer sus posibilidades.

PRODUCTOS A MEDIDA:
Los productos a medida consisten en incorporar atribuir y características en productos y servicios que persigan y acoten en nichos, la distribución de los  estilos de vida y situaciones de los consumidores.

VALOR COMO ESTRATEGIA:
La estrategia de una empresa debe centrarse en crear valor, focalizándose en traspasar dicho componente hacia el mercado de este modo, las visiones a corto plazo centrados en una obtención rápida de beneficios a costa de un mayor esfuerzo  para los clientes ya no tendrá cabida.

14. ¿Qué son y cuáles sistemas basados en el pago electrónico existen, desarrolla brevemente quien los desarrollo y el éxito que tienen?


Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos para las transacciones en línea a través de Internet.
Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.
Categorías de sistemas de pago empleados en Internet:

-Cajeros Electrónicos: Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algún código alfanumérico asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a las entidades.

-Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado): Es aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda. El dinero electrónico se usará para pequeños pagos (a lo sumo unos pocos miles de pesetas).

-Cheques Electrónicos: Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques electrónicos podrían consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de micro pagos o dinero electrónico (anónimo).

-Tarjetas de Crédito: Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán de forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estándar de encriptación SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de crédito.


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